Hieronder staan de meest gestelde vragen met antwoorden. Staat uw antwoord er niet bij? Stel dan gerust een vraag via info@return-key.com. Wij zullen u uw vraag zo spoedig mogelijk beantwoorden.
1. Waarom moet ik mijn Return Key registreren?
Na verlies van uw sleutels kunt u met uw unieke code de contactgegevens van de eventuele vinder opvragen. Bij de registratie van de Return Key ontvangt u een kopie van de unieke code. Deze dient u goed te bewaren op een veilige plaats. Tevens registreert u ook uw e-mail adres. Hiermee kunt u dan ook uw (verloren) Return Key unieke code terugvinden.
2. Ik ben mijn Return Key en unieke code kwijt. Wat nu?
Als u uw Return Key heeft geregistreerd via de website, dan kunt u met uw e-mail adres uw unieke code weer opvragen. U kunt hem dan als verloren opgeven, zodat u contact kunt gaan opnemen met de eventuele vinder.
Als u de Return Key niet heeft geregistreerd, dan moet u contact met ons opnemen. Wij kunnen u dan verder helpen.
3. Wat gebeurt er als ik mijn Return Key niet registreer?
U ontvangt dan geen kopie van uw unieke code. Tevens kan uw unieke code niet aan uw e-mail adres gekoppeld worden voor het geval als u uw code niet meer weet.
4. Ik heb een sleutelbos gevonden. Moet ik deze naar uw bedrijf opsturen?
Nee. U moet als vinder van de sleutelbos uw contactgegevens hier invullen. De eigenaar zal met u contact opnemen om de sleutelbos weer terug te krijgen. Woont u in de buurt? Dan haalt de eigenaar de sleutelbos bij u op, anders stuurt u de sleutelbos per post naar de eigenaar.
5. Wat wordt met "online retourservice" bedoelt?
Dit betekent dat u online zonder kosten de vinder van uw sleutels kunt traceren. Vervolgens kunt u zelf uw sleutels ophalen of laten opsturen. Op deze manier komen uw sleutels weer bij u terug (retour).
6. Wat moet ik betalen voor de bemiddeling bij verlies?
Niets. De online retourservice is inbegrepen bij aanschaf van een Return Key. Het zou aardig zijn als u de eerlijke vinder iets geeft, bijvoorbeeld een bosje bloemen.
7. Worden mijn gevonden sleutels door u per post geretourneerd?
Nee, omdat dit voor de eigenaar langer duurt. Bijvoorbeeld: de vinder moet zijn vondst in de brievenbus doen, zodat deze gratis naar ons bedrijf verstuurd kan worden. De verzending van post in Nederland duurt 1-2 dagen. De totale retournering betekent dus minstens 2-4 dagen wachttijd voor de sleuteleigenaar. Dit vinden wij te lang duren dan eigenlijk nodig is. Daarom gaat ons concept via Internet, gewoon vanuit thuis of het werk. U hoeft zelfs niet de deur uit naar de brievenbus. Tevens maken wij geen (onnodige) verzendkosten. Als bijvoorbeeld de sleutelvinder- en verliezer in dezelfde woonplaats of regio woont, is het sneller om de sleutelbos zelf op te halen. In dit geval zou de eigenaar binnen 1dag zijn sleutelbos weer kunnen gebruiken!
8. Maakt de Return Key geluid als ik fluit? Dan kan ik horen waar hij is.
Nee, omdat dit alleen handig is binnen handbereik. Return Key is juist de oplossing voor buiten handbereik, denk bijvoorbeeld aan verlies op straat of in het buitenland. Tevens zijn deze sleutelhangers zeer gevoelig en beginnen bij elke hoge toon vanzelf geluid te maken, wat natuurlijk vervelend is. De Return Key leveren wij aan bedrijven ook met flesopener of als winkelwagenmuntje. Andere suggesties zijn uiteraard welkom!
9. Laat u via de website de contactgegevens van de sleuteleigenaar zien?
Nee, omdat dit een te groot risico voor inbraak of diefstal is. Alleen met de unieke code van de sleutelhanger kan men de contactgegevens van de vinder opvragen.
Home
Producten
Vragen
Over ons
Contact